PLUXEE & START PEOPLE SERVICES
Vous trouverez une liste de nos agences sur ce site Web via le lien suivant : www.services.startpeople.be/fr/agences.
Pluxee est la société émettrice de titres-services en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie. Les particuliers peuvent commander des titres-services auprès de Pluxee pour ensuite solliciter une aide-ménagère (h/f) auprès d’une société agréée.
Start People Services est une société agréée pour l’organisation de l’emploi d’aides-ménagères (h/f) avec titres-services. Les titres-services sont utilisés par le client comme moyen de paiement pour les prestations de l’aide à domicile.
CONTRAT D’AIDE À DOMICILE
Vous bénéficiez d’une autre allocation de garantie de revenus, telle que l’aide du CPAS ou une allocation de chômage à temps partiel ? Dans ce cas, vous devez travailler au moins 13 heures par semaine en tant qu’aide à domicile.
Si vous ne bénéficiez pas d’allocation de garantie de revenus, vous devez travailler au moins 10 heures par semaine en tant qu’aide à domicile.
Chez Start People Services, vous commencerez par un contrat temporaire pour vous donner un avant-goût du travail et nous donner la possibilité d’augmenter votre nombre d’heures. Après 3 mois au plus tard, vous obtiendrez un contrat fixe (contrat à durée indéterminée).
En tant qu’aide à domicile, vous accumulez des droits de vacances et recevez un pécule de vacances. Celui-ci est versé par l’Office national des Vacances annuelles. En principe, chacun a droit à 4 semaines de vacances en fonction de son horaire de travail (si vous travaillez 20 heures par semaine, vous pouvez prendre 4 semaines à raison de 20 heures). La condition est toutefois que vous ayez travaillé une année complète au cours de l’année précédente.
Vous désirez prendre congé ? Discutez-en avec votre agence au moins trois semaines à l’avance, surtout si la période est plus longue.
Dans ce cas, et uniquement à votre demande en tant que salarié, vous pouvez prendre un congé sans solde. Il s’agit d’une absence autorisée. Attention : il ne s’agit pas d’un jour ONSS et il n’est donc pas pris en compte dans le calcul de vos congés pour l’année suivante ou de vos droits de pension.
Avec Start People Services, vous recevrez un tablier et des chaussures de travail (2 modèles au choix). Des gants et une veste de pluie (en option pour les personnes voyageant à vélo) sont également disponibles.
Si vous vous sentez toujours plus en sécurité avec un masque facial, demandez-en un à l’agence.
Par jour presté, vous recevez une indemnité pour le nettoyage et l’entretien de vos vêtements de travail.
Par jour presté, vous recevez une indemnité pour le déplacement de votre domicile à votre premier poste de travail et du dernier poste de travail à votre domicile. Si vous avez plusieurs clients par jour, vous recevez également une indemnité de déplacement pour la distance et le temps entre deux clients.
Si vous vous déplacez à vélo, vous recevez une indemnité vélo.
Chez Start People Services, vous pouvez bénéficier d’un leasing de vélo. Même dans ce cas, vous bénéficiez d’une indemnité de vélo pour chaque kilomètre parcouru dans le cadre de votre travail.
Contactez votre agence pour plus d’informations à ce sujet.
Vous recevrez une prime de fin d’année si vous avez travaillé au moins 30 jours ouvrables par le biais de titres-services au cours de la période allant du 01/07/20xx au 30/06/20xx. La prime est versée par le Fonds Social en décembre de l’année x+1. Pour plus d’informations : https://fondstitresservices.be
En tant qu’aide à domicile, vous bénéficiez d’un statut officiel et vous accumulez donc des droits de pension.
Signalez-le immédiatement à votre agence. Même si vous pensez initiellement que ce n’est pas si grave, nous vous demandons tout de même de le signaler. Cette disposition s’applique aux accidents survenus sur le chemin du travail ainsi qu’aux accidents survenus chez le client. La compagnie d’assurance enquêtera sur l’accident et remboursera les frais en cas d’acceptation. Avertissez aussi votre mutuelle.
Signalez-le immédiatement à votre agence. Start People Services est assuré pour les dégâts survenus chez le client et demandera au client de fournir les documents nécessaires à la déclaration. En aucun cas, nos aides-ménagères ne doivent participer aux coûts des dégâts.
Prévenez immédiatement votre agence via le numéro 0800 et envoyez-nous votre certificat d’absence dans les 24 heures. Pendant les cinq premiers jours d’absence, vous devez être disponible pour d’éventuels contrôles les mercredis entre 14 h et 18 h et les lundis, mardis, jeudis et vendredis entre 11 h et 15 h.
En cas d’absence prolongée, ou si vous n’étiez pas chez vous au moment du contrôle, contactez votre agence pour obtenir des instructions supplémentaires ou consultez votre règlement de travail.
Félicitations ! Prévenez-nous au plus tard au cours du 5 e mois de la grossesse. Cela nous permettra de planifier un rendez-vous avec le médecin du travail en temps utile. À partir du 7 e mois, vous serez écartée et vous ne serez plus autorisée à travailler jusqu’à la fin du congé de maternité.
Assurez-vous de consulter l’évaluation des risques (disponible via nos consultants) pour les collaboratrices enceintes afin de travailler dans des conditions sûres pendant votre grossesse.
Si vous bénéficiez déjà d’allocations familiales avant de commencer à travailler chez nous, vous n’avez pas besoin d’introduire une nouvelle demande. Votre caisse d’allocations familiales actuelle continuera à payer les allocations familiales. Si vous n’avez pas encore d’allocations familiales et que vous accouchez pendant que vous travaillez chez nous, Start People Services soumettra votre demande auprès de KidsLife.
PLANNING
En tant qu’aide à domicile, vous pouvez faire le ménage (y compris le nettoyage des vitres), le repassage (à domicile, chez le client ou dans un service de repassage), préparer les repas et effectuer de petits travaux de couture et de raccommodage.
Il est autorisé de faire la lessive si le client le demande. Toutefois, il convient de toujours lire attentivement les instructions de lavage figurant dans les vêtements afin d’éviter tout dommage.
C’est possible, mais vous devez toujours nous en parler au préalable pour que nous puissions joindre un avenant distinct à votre contrat et encoder une indemnité de repassage à domicile supplémentaire.
Tout ce qui n’est pas couvert par les tâches autorisées est interdit. Voici quelques exemples : garde d’enfants, soins aux malades, entretien du jardin, nettoyage des cages d’animaux, travaux tels que peinture, nettoyage des plafonds, pose de papier peint, lavage d’une voiture, nettoyage d'un local à l'usage professionnel (p.ex une salle d’attente d’un médecin), nettoyage des espaces communs d’un immeuble à appartements, nettoyage d’une terrasse qui n’est pas directement adjacente à la maison, mais se trouvent, par exemple, dans le jardin, etc.
En outre, vous ne pouvez pas travailler chez un membre de famille jusqu’au deuxième degré ou des clients domiciliés à la même adresse que vous.
En cas de doute ? Appelez d’abord l’agence pour éviter les mauvaises surprises en cas de contrôle.
Notre objectif est de vous confier un horaire régulier le plus rapidement possible. C’est ce qui convient le mieux à toutes les parties. En cas de perte ou d’absence temporaire d’un client, un remplacement sera bien entendu proposé.
C’est autorisé. En cas d’accident avec la voiture du client, les dommages causés à la voiture seront pris en charge par l’assurance du client. Vos éventuels dommages corporels sont couverts par l’assurance accidents de travail de Start People Services.
Vous utilisez votre véhicule personnel ? Dans ce cas, signalez-le à votre compagnie d’assurance dès le départ. Vous n’avez pas besoin de payer un supplément pour cela. Si vous ne le signalez pas, vous risquez de devoir en supporter le coût personnellement. Les dommages causés à votre véhicule sont pris en charge par votre compagnie d’assurance. Les dommages corporels sont couverts par l’assurance accidents de travail de Start People Services.
Vous transportez le client dans votre véhicule ? C’est autorisé. En cas d’accident, le client est automatiquement couvert par votre assurance automobile.
Normalement, vous avez un horaire de travail avec des clients réguliers. Cependant, il arrive qu’un client soit absent et que Start People Services propose un remplacement. Nous planifions ce remplacement au plus près des heures de travail normales du client qui s’est désisté, et vous devez accepter ce remplacement. Si vous refusez, nous devons imputer un refus de travail ou vous pouvez opter pour un congé. Un remplacement est toujours proposé avec une distance et un temps de trajet acceptables.
Si un client se désiste et que nous ne pouvons pas le remplacer, nous garantissons une rémunération ce jour-là, sous forme de salaire ou de chômage économique.
Utilisez toujours des produits de préférence écologiques.
Les produits interdits sont l’eau de Javel, l’ammoniaque et les déboucheurs. Ne mélangez jamais deux produits différents et n’utilisez que des produits portant un logo et une étiquette.
Oui, absolument !
Pour les débutants comme pour les anciens, nous avons beaucoup de formations intéressantes. Des techniques de nettoyage à l’assertivité et des premiers secours à formation de bien-être. Decouvrez tous nos modules via votre agence.
Vous connaissez quelqu’un qui cherche un(e) aide à domicile ou qui souhaite travailler comme aide à domicile ? Faites-le-nous savoir et bénéficiez d’une prime « Bring A Friend ». Pour plus d’informations, rendez-vous dans votre agence.
Nous vous demandons de toujours enregistrer les heures dans l’application Pluxee immédiatement après la prestation. Faites-en une habitude afin que le client soit également informé instantanément de vos prestations. Vous avez quand même oublié ? Ne saisissez pas les heures de différents jours pour un même jour, et ne saisissez pas non plus des heures pour un dimanche ou des jours fériés. Prévenez plutôt votre agence pour que nous puissions procéder à l’enregistrement.
PRÊT À COMMENCER ?
Vous souhaitez travailler comme femme ou homme de ménage ? Devenez notre nouveau collègue ! Nous avons hâte de vous rencontrer.