ÉTAPE 1

Inscription sur Pluxee

Pour commander des titres-services, vous devez être domicilié en Belgique et avoir plus de 18 ans.

Vous pouvez créer un compte très facilement via le lien suivant, en fonction de la région dans laquelle vous vivez :

Vlaanderen: https://mijn.dienstencheques.vlaanderen.be/register

Brussel NL : https://mijn.dienstencheque.brussels/register

Bruxelles FR : https://mes.titresservices.brussels/register

Wallonie : https://mes.titres-services.wallonie.be/register

En Flandre, seuls des titres-services électroniques sont disponibles.

À Bruxelles et en Wallonie, les titres papier peuvent encore être utilisés si nécessaire.

ÉTAPE 2

Commandez vos titres-services

Les informations suivantes sont nécessaires pour commander des titres-services :

• Montant du paiement : Vérifiez régulièrement sur le site Web de Pluxee le coût du titre-service. Celui-ci peu en effet changer.  Virez un multiple de ce prix sur le numéro de compte de Pluxee.
  • BE28 0017 7246 3620  - Bruxelles
  • BE41 0017 7246 2610 - La Flandre
  • BE15 0017 7247 4330  - La Wallonie
• Indiquez votre numéro d’utilisateur en communication structurée : (12 chiffres reçus lors de l’inscription).

ÈTAPE 3

Start People Services recherche pour vous une aide à domicile disponible

Nous convenons avec vous des tâches que nos aides à domicile peuvent effectuer chez vous et du nombre d’heures pour lesquelles vous avez besoin de quelqu’un. Une aide à domicile disponible vous sera proposée.
Vous avez vous-même une aide à domicile candidate que vous souhaitez faire démarrer par notre intermédiaire ? Vous pouvez également le faire, à condition qu’il ne s’agisse pas d'un membre de famille jusqu’au deuxième degré ou d’une personne domiciliée chez vous. 

Votre dossier sera mis en ordre pour le démarrage :

• L’accord de collaboration sera parcouru et signé
• Pour la Flandre : une check-list de sécurité est parcourue et signée ensemble par téléphone ou en présentiel dans l'agence.
• Pour Bruxelles et la Wallonie : un collaborateur de Start People Services effectuera une visite de sécurité avant le démarrage. 

Tout est en ordre ? Notre collaboration peut alors commencer !

ÉTAPE 4

Payez avec des titres-services

Titres-services électroniques (obligatoires en Flandre, préférés à Bruxelles et en Wallonie)

1. Votre aide-ménagère (h/f) (ou exceptionnellement Start People Services) enregistre la prestation pour qu’il / elle apparaisse dans votre espace sécurisé.
2. Vous recevez une invitation par courrier électronique pour confirmer ou contester la prestation (si vous ne répondez pas, la prestation est automatiquement confirmée).
3. Après confirmation, le montant approprié de titres-services électroniques est automatiquement prélevé dans votre portefeuille pour payer la prestation, à condition que vous disposiez d’un nombre suffisant de titres-services. 

Titres-services papier (uniquement possible à Bruxelles et en Wallonie)

1. Vous remplissez les titres-services de manière complète et correcte : date de prestation, signature, activité (ménage, repassage ou courses).
2. Vous remettez le nombre de titres-services correspondant aux heures de travail à votre aide à domicile après sa prestation. 
3. Votre aide-ménagère (h/f) remplit le verso des titres-services et les remet à l’agence de Start People Services.